Como gerar e pagar o boleto da minha compra?
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Escolha Boleto no checkout, preencha seus dados e finalize a compra. Na tela seguinte, imprima o boleto ou copie o código de barras e pague no banco ou pela internet. O boleto vence em 3 dias. Depois do pagamento, a compensação leva até 3 dias úteis, e só então o acesso é liberado.
O boleto é uma forma de pagamento em que o checkout (a página em que você paga) gera um documento com código de barras. Você paga esse documento no banco, no aplicativo do banco ou pela internet. Este artigo mostra como gerar o boleto, quanto tempo você tem para pagar e quando o acesso ao produto é liberado.
Como gero o boleto?
Passo a passo
- Abra o link da compra e preencha os seus dados de contato, como nome completo, e-mail, celular e CPF ou CNPJ. Se o checkout pedir endereço, preencha também.
- Em Informações de pagamento, escolha a forma Boleto. Ela aparece apenas nas ofertas em que o produtor liberou o boleto.
- Clique no botão de finalizar a compra para gerar o boleto. O nome do botão muda conforme o modelo da página.
- Na tela do pedido, aparece a mensagem “Estamos aguardando a confirmação do pagamento do boleto abaixo.”, com as opções para usar o boleto.
Como pago o boleto?
Na tela do pedido, o checkout orienta: imprima o boleto e pague no banco ou pela internet usando o código de barras. Você tem duas opções:
- Imprimir Boleto: abre o documento do boleto, para imprimir ou salvar.
- Copiar código: copia o código de barras, para colar no aplicativo ou no site do seu banco.
O boleto também é enviado por e-mail, com o assunto “Celetus - Boleto Gerado para Seu Pedido”, seguido do número do pedido.
Vencimento e compensação: qual é a diferença?
São dois prazos diferentes, e é comum confundi-los:
| Prazo | O que é | Quanto tempo |
|---|---|---|
| Vencimento | O prazo para você pagar o boleto. | O boleto vence em 3 dias, a partir do dia em que é gerado. A data exata está impressa no boleto. |
| Compensação | O tempo que o banco leva para confirmar que o pagamento foi feito. | Pagamentos com boleto levam até 3 dias úteis para serem compensados, segundo o checkout. |
O acesso ao produto é liberado só depois da compensação. Até lá, a compra fica pendente. Boleto vencido não pode mais ser pago: refaça a compra para gerar um novo.
Perguntas frequentes
Paguei o boleto e o acesso não chegou. O que faço?
Aguarde a compensação, confira o e-mail da compra (inclusive o lixo eletrônico, ou spam) e, se nada mudar, veja Meu pagamento foi recusado ou está pendente e Comprei e não recebi o e-mail de acesso.
A tela me levou para outra página e perdi o boleto?
Em alguns produtos, o produtor configura uma página própria e a tela do boleto leva você até ela depois de uma contagem regressiva. O boleto continua no e-mail da compra. Quem vende configura essa página em Como configurar a página de obrigado.
Posso pagar o boleto depois do vencimento?
Não. Depois do vencimento o boleto não pode ser pago. Gere outro refazendo a compra. Se preferir pagar na hora, veja Como pagar uma compra com Pix.
Posso pedir o dinheiro de volta depois de pagar um boleto?
Dentro do prazo de garantia do produto, é possível pedir reembolso. Veja Como pedir reembolso de uma compra e Em quanto tempo o estorno chega, que explica o retorno do valor no boleto.
O boleto aparece em todas as compras?
Não. O produtor escolhe as formas de pagamento de cada oferta. Veja as opções em Quais formas de pagamento a Celetus aceita.