Como falar com o suporte da Celetus e em quanto tempo respondem?
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Fale com o suporte da Celetus pelo WhatsApp, pelo e-mail de suporte ou pelo chat do painel e do site. Informe seu e-mail de cadastro e o número do pedido para agilizar. Horário e tempo de resposta estão na tabela abaixo.
Canais de atendimento
| Canal | Como acessar |
|---|---|
| +55 62 98161-5682 | |
| falecom@celetus.com | |
| Chat | Botão de chat no painel (dash.celetus.com) e no site celetus.com |
Horário e tempo de resposta
| Item | Informação |
|---|---|
| Horário de atendimento | segunda a sexta, das 8h às 16h (horário de Brasília) |
| Tempo de resposta | WhatsApp: geralmente em menos de 10 minutos, no horário de atendimento; e-mail: em até 24 horas úteis |
O que informar para ser atendido mais rápido
- Compradores: o e-mail usado na compra, o número do pedido, o nome do produto e o que aconteceu.
- Produtores: o e-mail da conta, o nome do produto ou da oferta, a data e o valor da venda ou do saque, e uma captura de tela do erro.
- Uma mensagem só, com tudo junto. Abrir vários chamados sobre o mesmo caso atrasa a resposta.