Não consigo entrar na escola do Celetus Club: o que fazer?
Para compradores
login escola celetus club senha acesso
Entre com o mesmo e-mail da compra e a senha do e-mail Seu acesso ao curso, pelo botão Acessar curso. Se a tela mostrar Erro no login, confira o e-mail, a senha e se você está na escola do curso comprado. Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha.
A tela de login da escola mostra o mesmo aviso para quase todos os problemas: Erro no login — Verifique suas credenciais e tente novamente. Por isso, vale conferir os pontos abaixo, na ordem.
O que conferir
Passo a passo
- Abra a escola pelo link certo. Use o botão Acessar curso do e-mail Seu acesso ao curso… ou o link de acesso da escola que o produtor divulgou. Se aparecer Escola não encontrada, o link está incompleto ou errado: volte ao e-mail e clique no botão de novo.
- Use o e-mail da compra. O acesso foi criado para o e-mail informado na compra. Outro e-mail, mesmo seu, não entra.
- Confira a senha. Use a senha do e-mail Seu acesso ao curso… ou a que você criou depois. Se você já tinha cadastro com esse produtor, o e-mail diz Use suas credenciais atuais para acessar, e vale a senha que você já usava. Cole a senha com cuidado, sem espaço no começo ou no fim.
- Veja se é a escola do curso. Cada produtor tem a sua escola, e um produtor pode ter mais de uma. Você só entra na escola em que tem pelo menos um curso ativo. Entre pelo link do e-mail do curso que comprou.
- Recupere a senha, se precisar. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga Esqueci minha senha: como recupero o acesso?.
Causas comuns
| O que acontece | Por quê | O que fazer |
|---|---|---|
| Erro no login com e-mail e senha que parecem certos | O e-mail não é o da compra, a senha mudou ou você está na escola de outro curso. | Siga a lista acima. |
| A senha do e-mail antigo parou de funcionar | O produtor reenviou o acesso e a Celetus criou uma senha nova. A antiga deixa de valer. | Use a senha do e-mail mais recente ou peça um novo reenvio ao produtor. |
| O login para de funcionar depois de várias tentativas erradas | Depois de várias tentativas seguidas, o acesso fica bloqueado por um tempo. | Espere 15 minutos antes de tentar de novo. |
| O acesso foi suspenso | A compra foi reembolsada ou contestada, a assinatura foi pausada ou venceu, ou o produtor suspendeu o acesso. | Fale com o produtor. Veja também como gerenciar assinaturas e o que acontece com o saldo quando há reembolso ou chargeback. |
| O botão Entrar não fica ativo | Falta preencher o e-mail ou a senha. | Preencha os dois campos. |
Ainda não entra?
Fale com o produtor do curso, que consegue conferir o seu cadastro e reenviar o acesso. Se não souber como falar com ele, fale com o suporte da Celetus com o e-mail da compra, o nome do curso e o número do pedido.