Esqueci minha senha: como recupero o acesso?
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O comprador não tem conta no painel da Celetus: o acesso é pela área de membros do produto. No Celetus Club, clique em Esqueci minha senha na tela de login e use o link enviado por e-mail, que vale 1 hora. Em áreas de outras plataformas, use a recuperação de senha da própria área.
Quem compra na Celetus não tem conta no painel da Celetus. O acesso ao conteúdo é pela área de membros que o produtor escolheu, e a senha é a dessa área.
Celetus Club
Passo a passo
- Abra a tela de login da área de membros (o link está no e-mail de acesso da compra).
- Clique em Esqueci minha senha (ou Esqueceu a senha?).
- Informe o e-mail da compra e envie.
- Abra o e-mail do Celetus Club (veja também o spam) e clique no link para criar uma nova senha.
- Defina a nova senha, com no mínimo 8 caracteres, e entre.
Antes de tentar de novo, saiba que:
- O link do e-mail vale por 1 hora. Depois disso, peça outro.
- Só dá para pedir um novo e-mail a cada 10 minutos.
- Cada endereço recebe no máximo 5 e-mails de redefinição em 24 horas.
- A tela avisa que o e-mail foi enviado mesmo quando o endereço não está cadastrado. Se não chegar, confira se está usando o e-mail da compra e veja o spam.
Áreas de membros de outras plataformas
Se o produto é entregue por outra plataforma (por exemplo, MemberClass, Cademí ou The Members), a recuperação de senha é a da própria plataforma. Use o esqueci a senha da tela de login dela. Se não resolver, procure o produtor, que administra o acesso. O e-mail de suporte dele está no fim dos e-mails da compra (“entre em contato conosco pelo email…”) e na página de confirmação da compra, no bloco Precisa de ajuda?.
Não consegui recuperar
Fale com o suporte informando o e-mail da compra, o nome do produto e o número do pedido (está no e-mail Sua compra foi aprovada).