Como alterar o e-mail da minha conta na Celetus?
e-mail alterar e-mail login cadastro conta
O e-mail da conta aparece bloqueado em Configurações e não pode ser editado por você nessa tela. Se precisa mudar o e-mail de entrada ou perdeu o acesso ao endereço antigo, fale com o suporte para verificar como recuperar sua conta. Não crie outra conta para tentar substituir a atual.
O e-mail da conta é o endereço com que você entra no painel. Nas Configurações, esse campo aparece bloqueado: você vê o e-mail, mas não consegue editá-lo por ali.
Se precisa mudar o e-mail de entrada, ou se perdeu o acesso ao endereço antigo, fale com o suporte para verificar como recuperar a sua conta. Este artigo não promete que a troca seja feita nem um prazo. Não crie outra conta para tentar substituir a atual: a conta nova começaria do zero, sem os produtos e os dados da que você já tem.
Onde o e-mail aparece nas Configurações
Passo a passo
- No painel, abra Configurações pelo menu.
- Se a sua conta é de pessoa física, abra a aba Pessoa Física (na tela: Pessoa Fisica, sem acento) e veja o campo Email, desabilitado.
- Se é de pessoa jurídica, abra a aba Pessoa Jurídica (na tela: Pessoa Juridica). Na aba Empresa, o campo E-mail também aparece desabilitado.
Qual e-mail é qual
Muita gente procura trocar o e-mail e acaba olhando outro cadastro. Veja a diferença:
| E-mail ou dado | Para que serve | Onde fica |
|---|---|---|
| E-mail da conta (login) | Entrar no painel e receber o link de recuperação de senha. | Configurações > Pessoa Física ou Pessoa Jurídica (bloqueado). |
| E-mail do representante (conta PJ) | Dado do representante legal da empresa, guardado no cadastro dele. Não é o e-mail de entrada e não o altera. | Configurações > Pessoa Jurídica > aba Representante. |
| Conta de recebimento | Destino dos saques. Não tem e-mail: tem banco, agência e conta. Veja Como trocar a conta de recebimento. | Configurações > Dados bancário. |
| E-mail do comprador | O acesso ao curso vai para o e-mail usado na compra. Veja Como reenviar o acesso ao comprador. | Pedido do comprador. |
| E-mail do colaborador | É o e-mail da própria conta da pessoa adicionada como colaboradora; não é uma troca do e-mail da sua conta. | Configurações > Colaboradores. |
O que informar ao suporte
Para agilizar, escreva o e-mail atual da conta, o endereço novo que você quer usar, se ainda acessa o antigo e se a conta é de pessoa física ou jurídica. Nunca envie a senha. Veja os canais em Como falar com o suporte.
Perdi o acesso ao e-mail e esqueci a senha
Sem acesso ao e-mail do cadastro, você não consegue usar o link de recuperação de senha enviado para esse endereço. Fale com o suporte e veja também o diagnóstico em Não consigo entrar no painel.