Como recuperar a senha de acesso ao painel da Celetus?
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Na tela de login do painel, clique em Esqueceu sua senha?, informe o e-mail do cadastro e clique em Redefinir senha. Abra o e-mail recebido e use o link para criar a nova senha: ele vale 30 minutos. Depois, volte ao login e entre com a senha nova.
Este artigo é para quem tem conta no painel da Celetus (produtor, coprodutor ou afiliado), em dash.celetus.com. Se você comprou um curso e perdeu a senha da área de membros, o caminho é outro: veja Esqueci minha senha: como recupero o acesso?. O comprador não tem conta no painel.
A recuperação é feita por e-mail: você pede o link, abre a mensagem e cria uma senha nova. Para criar uma senha nova, use o link recebido por e-mail, mesmo que ainda consiga entrar no painel.
Como recuperar a senha
Passo a passo
- Acesse dash.celetus.com e, na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?.
- Na tela Redefinir a senha, digite no campo E-mail o endereço com que você criou a conta e clique em Redefinir senha.
- Quando aparecer E-mail enviado. Verifique sua caixa de entrada, abra o seu e-mail. Se não achar a mensagem, olhe também o spam e as promoções.
- Clique no link do e-mail. Ele abre a tela Redefinir a senha, com os campos Senha e Confirmação da Senha.
- Digite a nova senha nos dois campos e clique em Redefinir senha. Aparece Alterado com sucesso e você volta para a tela de login.
- Entre com o e-mail da conta e a senha nova.
Regras da nova senha
Use as mesmas regras da criação da conta (veja Como criar minha conta de produtor):
- entre 8 e 20 caracteres;
- pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula;
- pelo menos um número;
- pelo menos um caractere especial:
! @ # $ % ^ & * ( ) _.
A tela avisa se a senha e a confirmação não forem iguais. Nesse caso, digite de novo.
O link venceu ou o e-mail não chegou
| O que acontece | O que fazer |
|---|---|
| A tela mostra Renovação de senha expirada! | O link do painel vale 30 minutos. Volte ao login, clique em Esqueceu sua senha? e peça um link novo. Use sempre o e-mail mais recente. |
| O e-mail não chega | Confira se digitou o e-mail do cadastro (sem espaço e sem erro de digitação), olhe o spam e as promoções e espere alguns minutos antes de pedir de novo. |
| A tela mostra E-mail inválido | O endereço está escrito de forma incorreta. Corrija e envie de novo. |
| Você não tem mais acesso ao e-mail do cadastro | O link é enviado ao e-mail do cadastro. Veja Como alterar o e-mail da minha conta e fale com o suporte. |
| Você trocou a senha e o login ainda falha | Confira o e-mail digitado e siga Não consigo entrar no painel: o que verificar?. |
Cuidados com o link
- Não compartilhe o link do e-mail com ninguém: quem o abre consegue criar uma senha nova para a sua conta.
- Se você não pediu a recuperação, ignore o e-mail e não clique no link.
Não consegui recuperar
Fale com o suporte informando o e-mail do cadastro e o que aparece na tela (se puder, envie uma foto da tela). Nunca envie a sua senha.