Como cadastrar ou trocar a conta de recebimento onde recebo meus saques?
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Os dados bancários são informados ao criar a conta e ficam em Configurações, na área de saldo e retirada. Hoje a troca da conta de recebimento é feita pelo suporte da Celetus: o próprio painel mostra um aviso abaixo dessa área indicando falar com o suporte. Confira os dados antes de cada saque.
Dados pedidos
O formulário pede: CPF/CNPJ, nome completo ou razão social, banco, agência (com dígito), conta (com dígito) e tipo da conta (por exemplo, corrente).
A conta de recebimento precisa ter a mesma titularidade do cadastro na Celetus (mesmo CPF ou CNPJ). Chave Pix não é aceita como destino do saque: o cadastro pede só os dados bancários da conta.
Passo a passo para conferir os dados
Passo a passo
- No painel, abra Configurações e depois Saldo/Retirada.
- Confira os dados bancários cadastrados.
- Se algum dado estiver errado ou você quiser usar outra conta, peça a troca ao suporte (veja abaixo). O painel não permite fazer a troca por conta própria.
Como pedir a troca
A troca é feita pelo suporte. Fale com o suporte e informe:
- o e-mail da sua conta;
- os dados bancários antigos e os novos: banco, agência (com dígito) e conta (com dígito);
- a conta nova precisa estar no mesmo titular do cadastro (mesmo CPF ou CNPJ); chave Pix não é aceita.
| Canal | Como acessar |
|---|---|
| +55 62 98161-5682 | |
| falecom@celetus.com |
| Item | Informação |
|---|---|
| Horário de atendimento | segunda a sexta, das 8h às 16h (horário de Brasília) |
| Tempo de resposta | WhatsApp: geralmente em menos de 10 minutos, no horário de atendimento; e-mail: em até 24 horas úteis |
Boas práticas
- Cadastre uma conta ativa, no seu nome (ou da sua empresa), no formato correto: corrente ou poupança, conforme o seu banco.
- Confira tudo antes de pedir um saque, principalmente se acabou de trocar de banco.