Não recebo as notificações do curso no celular. O que fazer?
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A Celetus não tem aplicativo próprio. Entre na escola pelo navegador com o e-mail da compra e confira os avisos no sino. Se o produtor oferecer um aplicativo com a marca dele, peça a ele as orientações para receber notificações no celular.
Os avisos do seu curso nem sempre chegam como notificação no celular. Este artigo é para o aluno e ajuda a descobrir por quê, em quatro passos curtos.
1. O meu produtor tem aplicativo?
A Celetus não tem um aplicativo próprio de área de membros. Cada aluno acessa a área de membros do próprio produtor, pelo link Acessar curso do e-mail de acesso ou pelo endereço da escola que o produtor divulga.
Alguns produtores podem oferecer um aplicativo com a marca deles. Não presuma que ele tenha notificações no celular (o “push”): os recursos dependem do aplicativo oferecido. Se você acessa pelo navegador, acompanhe os avisos pelo sino da escola. Pergunte ao produtor se existe um aplicativo e quais recursos ele oferece.
2. Vejo os avisos dentro da área de membros?
Mesmo sem aplicativo, abra a área de membros, entre com o seu e-mail e a sua senha e toque no sino (Notificações), no alto da tela. Os avisos enviados pelo produtor ficam lá, com um pontinho nos que você ainda não leu. Se tocar em Marcar todas como lidas, o pontinho some.
Se a lista estiver vazia, aparece Você não tem nenhuma notificação. Pode ser que o produtor ainda não tenha enviado nada.
3. E se o produtor oferecer um aplicativo?
Peça ao produtor as orientações específicas para o aplicativo dele. Não há uma tela de configuração de push da Celetus para seguir neste artigo, e a versão acessada pelo navegador não apresenta essa opção.
Se o aplicativo do produtor oferecer notificações, confira as permissões nas configurações do seu aparelho seguindo as instruções dele. Os nomes dos menus e a disponibilidade do recurso podem variar. Mesmo assim, a entrega de cada aviso não é garantida: consulte também o sino dentro da escola.
4. Entrei com a conta certa?
O produtor envia a notificação para o e-mail com que você está cadastrado como aluno dele. Entre na área de membros com esse mesmo e-mail. Se você tem mais de um e-mail, tente o da compra.
- Se não estiver conectado à escola, entre para consultar os avisos no sino.
- Se não lembra a senha, veja Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?.
- Se não achou o e-mail de acesso, veja Não recebi o e-mail de acesso.
Quando falar com o produtor?
Fale com o produtor se:
- você fez os passos acima e o sino não mostra o aviso que ele disse ter mandado;
- você não sabe se ele tem aplicativo;
- o aviso era para um grupo específico e você não faz parte dele.
Quem envia as notificações do curso é o produtor. Se o problema for de acesso à área de membros, fale com o suporte da Celetus.