Não consigo me afiliar a um produto: o que fazer?
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Confira estes pontos: a conta ainda não tem os dados bancários cadastrados; já existe um pedido para aquele produto (pendente, negado ou bloqueado); o produtor não ativou o programa de afiliados ou o link de recrutamento está errado. Veja o status do pedido em Produtos → Minhas Afiliações e, se for o caso, fale com o produtor.
Se o pedido de afiliação não avança, confira os dados da sua conta, o status do pedido e a configuração do produtor. Comece pela tabela abaixo, com os avisos do Marketplace e do recrutamento.
O que aparece na tela e o que fazer
| O que você vê | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| O painel abre a janela Conclua o seu cadastro em vez do produto | A conta ainda não tem o nome da conta bancária e o documento do titular. | Preencha os dados. Veja como cadastrar ou trocar a conta de recebimento. |
| Solicitação pendente | O produtor ainda não respondeu. Alguns produtores aprovam os afiliados manualmente. | Aguarde. Não é preciso pedir de novo. |
| Negada | O produtor recusou o pedido. | O painel não refaz o pedido. Fale com o produtor, se quiser entender o motivo. |
| Bloqueada | A sua afiliação foi bloqueada pelo produtor. | Fale com o produtor ou com o suporte. |
| Você já é um afiliado | O pedido já foi aceito. | Pegue os links em Produtos → Minhas Afiliações. |
| Produto não configurado para afiliação | O produto não tem o programa de afiliados configurado. | Peça ao produtor para ativar o programa. |
| Ops, recrutamento não encontrado! | O link de recrutamento não existe ou está incompleto. | Peça ao produtor um link novo. |
Por que o produto não aparece no Marketplace?
O Marketplace só lista produtos ativos, com o programa de afiliados ligado e com a opção Mostrar meu produto no marketplace público ligada pelo produtor. Se o produto que você procura não aparece, ele pode estar fora do Marketplace por escolha do produtor. Nesse caso, peça a ele o link de recrutamento: veja os links de divulgação e de recrutamento dos afiliados.
Por que não vejo o botão no meu próprio produto?
No seu próprio produto, o botão Solicitar Afiliação não aparece: quem é dono do produto não precisa se afiliar a ele.
Como confiro o status do meu pedido?
Passo a passo
- No menu lateral, abra Produtos.
- Entre em Minhas Afiliações.
- Use o filtro Status (Todos, Pendente, Aceito, Recusado, Bloqueado) e veja a situação de cada produto.
O significado de cada status está em como vejo os produtos em que sou afiliado e minhas vendas. Para o passo a passo completo do pedido, veja como encontrar produtos para me afiliar e, para criar a conta, como criar minha conta de afiliado.
Se você é vendedor de um time comercial, saiba que a venda só conta para você em produtos em que a sua afiliação está Aceita; veja como montar meu time comercial e cadastrar vendedores.
Se nada disso explicar o que acontece, fale com o suporte e informe o nome do produto e o e-mail da sua conta.