Como fazer o saque das minhas vendas?
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saque saldo financeiro
Para fazer o saque, abra Configurações e depois Saldo/Retirada no painel da Celetus, clique em Sacar e confirme com a sua senha. O valor mínimo é R$ 50,00, a taxa é R$ 1,49 por saque e o dinheiro cai no mesmo dia, se o pedido for feito até 14:59 (horário de Brasília); depois desse horário, no próximo dia útil.
Passo a passo
- Entre no painel da Celetus em dash.celetus.com.
- Abra Configurações e, depois, a aba Saldo/Retirada.
- Confira o Saldo disponível. O Saldo total inclui valores que ainda não foram liberados.
- Se aparecer Verificar identidade no lugar do botão de saque, conclua a verificação antes de pedir o saque. O botão Sacar só aparece com a identidade verificada.
- Confira a conta de recebimento cadastrada. Se precisar trocar, veja como cadastrar ou trocar a conta de recebimento.
- Clique em Sacar, informe o valor e confirme com a senha da sua conta. A tela mostra o valor líquido que será creditado (o valor do saque menos a taxa).
- Acompanhe o pedido em Histórico de saques, que mostra data, valor do saque, taxa, valor líquido e status.
Valor mínimo, taxa e prazo do saque
| Item | Regra |
|---|---|
| Valor mínimo | R$ 50,00 |
| Taxa | R$ 1,49 por saque |
| Quando cai na conta | no mesmo dia, se o pedido for feito até 14:59 (horário de Brasília); depois desse horário, no próximo dia útil |
Pedidos feitos em fim de semana ou feriado caem no próximo dia útil.
Conta nova e limite do saque
- Em uma conta nova, o saque começa desligado: ele é liberado depois da análise da Celetus. Se o botão Sacar não aparecer ou o pedido for negado, fale com o suporte.
- O painel mostra o Limite mensal de saque. Conta de pessoa física tem limite de saque: R$ 5.000,00 por mês em saques (pessoa física). O limite conta por mês-calendário, e saques que falham não entram na conta. Não é possível aumentar o limite de uma conta de pessoa física. Se você precisa sacar mais, a alternativa é mudar sua conta para pessoa jurídica (PJ): fale com o suporte (WhatsApp +55 62 98161-5682 ou e-mail falecom@celetus.com) e peça a mudança.
- A conta de recebimento precisa ter a mesma titularidade do cadastro na Celetus. Chave Pix não é aceita como conta de recebimento.
Quando as vendas viram saldo disponível
| País | Brasil |
|---|---|
| Recebimento no Pix | imediato |
| Recebimento no boleto | D+2 (2 dias corridos após a venda) |
| Recebimento no cartão de crédito | D+15 (15 dias corridos após a venda) |
Os prazos contam em dias corridos.
E se o saque não cair na conta?
- Confira se o prazo da tabela acima já passou.
- Confira se os dados bancários cadastrados estão corretos.
- Veja o status do pedido em Histórico de saques.
- Se continuar sem cair, fale com o suporte informando a data e o valor do pedido.