Como obter o comprovante ou a nota da minha compra?
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O comprovante da compra é o e-mail "Sua compra foi aprovada", que traz o número do pedido, a data, o valor total e os produtos. A cobrança no cartão aparece na fatura com o prefixo CLTUS. A nota fiscal da compra é emitida pelo produtor.
Comprovante da compra
Passo a passo
- Procure na caixa de entrada (e no spam) o e-mail Sua compra foi aprovada.
- Nos Detalhes do pedido, estão o número do pedido, a data, o valor total e os produtos.
- Guarde esse e-mail: ele serve de comprovante e o número do pedido é pedido pelo suporte e no reembolso.
Não achou o e-mail? Veja Comprei e não recebi o e-mail de acesso.
Como a compra aparece na fatura
No cartão, a cobrança aparece com o prefixo CLTUS, seguido de uma identificação de até 8 caracteres definida pelo produtor. Não reconhece a cobrança? Fale com o suporte com o número do pedido.
Nota fiscal
A nota fiscal da compra é emitida pelo produtor (quem vendeu o produto), não pela Celetus. Muitos produtores usam a integração da Celetus com a Notazz para emitir a nota. Para pedir a sua, fale com o produtor e informe o número do pedido e o e-mail da compra. Não conseguiu falar com ele? Fale com o suporte.